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        助力上??挂弑9┳詈?00米暢通,拼多多上線“48小時保供套餐”

        2022-04-08 17:02

        為助力解決上海疫情保供“最后100米”問題,4月7日,拼多多平臺上線“48小時保供套餐”,通過集采集配方式,以有限運力覆蓋盡可能多消費者的基本物資需求。

        同時,自疫情發生以來,拼多多旗下“多多買菜”、“快團團”等業務團隊充分發揮互聯網電商平臺快速響應優勢,針對居民疫情期間買菜、“補貨”等需求,積極組織貨源、提升配送效率、提供技術支持,多措并舉做好抗疫保供工作。

        集采集配,緊急上線“48小時保供套餐”

        拼多多相關負責人介紹,“48小時保供套餐”于7日零點正式上線,消費者打開拼多多app或小程序,搜索“上海48小時”或點擊百億補貼頻道,即可進入保供套餐專題頁面。套餐商品主要涵蓋糧油食品、速食乳飲、海鮮水產、消毒防疫、家清個護、寵物用品等,消費者下單后,商品可在48小時內送達。根據具體防疫政策,部分套餐商品可配送上海全域,部分則只能配送指定區域,消費者下單前可先咨詢客服。

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        △拼多多“48小時保供套餐”涵蓋糧油食品、家清個護、寵物用品等,每單包含6人份到60人份套餐物資不等。

        該負責人介紹,針對目前上海市民居家隔離、需求物資較集中的情況,保供套餐均為集單型大規格商品包,每單包含6人份到60人份套餐物資不等,因而一單也能配送。“目前很多小區都有組建相應團購微信群,消費者可以通過微信群征集同類物資需求,到達集單數量需求后即可下單。”該負責人表示,保供套餐商品將根據商家運力及消費者需求情況保持每日更新,平臺已將部分保供套餐商品納入百億補貼,力求以高品質、高性價比的“平價套餐”保障上海消費者的生活需求。

        免費開團,“快團團”助力社區團購“最后100米”

        此外,針對市民居家“補貨”需求,拼多多旗下“快團團”團隊也發揮在線服務快速響應優勢,全力做好“最后100米”的居民團購服務。

        “快團團”業務負責人介紹,目前“快團團”團購模式分兩大類,一是以閔行區馬橋鎮為代表的“馬橋保供模式”,即鎮政府變身大團長,提供糧油米面、生鮮果蔬、乳品藥品等保障物資,所轄社區居民只要跟團下單,48小時內就能到社區貨架自取或收到由志愿者配送上門的物資了;另一種是團長自助模式,即保供企業、商家當團長,免費通過“快團團”小程序快速開團,通過社區微信群迅速收集前端居民物資需求,同時通過小區志愿者團隊,實現物資集中配送,實現“最后100米”集采集配的良性閉環。

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        △“馬橋保供模式”即鎮政府變身大團長,提供糧油米面、生鮮果蔬等保障物資,所轄社區居民可以直接跟團下單。

        為助力疫情保供,“快團團”宣布免收全體上海團長4月的技術服務費。截至目前,包括靜安區曹家渡街道、閔行區莘莊鎮、顓橋鎮、新虹街道等在內,上海至少已有10個街鎮在“快團團”上開團供應物資。為更好地服務消費者團購需求,拼多多專門成立了一支技術保障團隊,負責“快團團”實時的技術支持與功能完善,為解決“最后100米”問題保駕護航。

        抗疫保供,500多名“多多買菜”團長堅守一線

        “疫情期間,一部分還在保持運營的團長站點,日均訂單量激增了10倍。”多多買菜上海區員工夢槐介紹,為配合防疫保供,“多多買菜”上海區在部分提貨點、團長站點已暫停運營的情況下,仍有500多位團長奮戰在抗疫一線,為市民持續輸送生活物資。

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        △目前,“多多買菜”奉賢倉100多位買菜員工都堅守在一線,持續為上??挂呶镔Y的保供保價出一份力。

        為確保站點正常運轉,夢槐牽頭成立了一個專項小組,每天逐一確認團長的接貨和配送能力,一旦站點有困難,便緊急協調人力進行馳援。同時,為了讓小區居民順利領取物資,夢槐和同事還需要臨時趕赴站點,與社區進行緊急協調和配送。對于無法配送訂單,第一時間聯系用戶處理退賠事宜。夢槐介紹,為了節約時間,專項小組的成員吃睡都在倉庫,日均工作量都在12個小時以上。

        據了解,疫情發生以來,在政府相關部門統一部署下,“多多買菜”第一時間啟動應急預案,多方組織貨源,充分儲備品牌商家,確保疫情期間備貨充足。目前,“多多買菜”奉賢倉100多位買菜員工都堅守在一線,持續為上??挂呶镔Y的保供保價出一份力。

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