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        打破時間空間限制,打通線上線下醫療資源,平安健康將有溫度的服務帶入千家萬戶

        2022-04-06 13:18

        新冠疫情爆發以來,互聯網醫療加速影響與改變著人們的生活與思維方式,新的醫療習慣正在重塑。醫療面前無小事,只有真正提供便捷、專業、信任的服務,才能贏得用戶的放心與信任。從最初的一次嘗試,到收獲健康后感激當初的選擇,千千萬萬真實又暖心的故事每天都在平安健康平臺上演。

        頑疾不再難治愈

        來自安徽的黃女士被皰疹困擾了多年。

        每當夏天來臨,黃女士的雙足都會出現大量的皰疹,還伴有大量的滲液;不斷地瘙癢和疼痛常常讓黃女士徹夜難眠,白天無精打采,工作和生活都受到很大影響。

        黃女士曾奔波各個醫院尋找專家,也找過不少偏方,但每次開出的藥膏只能暫時緩解癥狀,停藥后瘙癢和疼痛又會卷土重來。如此反復,四年時間,黃女士一直與頑疾“作伴”。

        一個偶然的機會,黃女士通過平安健康名醫工作室了解到皮膚科專家廖萬清院士。廖萬清院士是我國著名醫學真菌病學專家、皮膚性病學專家,一級教授、博士生導師、文職特級、總后勤部一代名師?,F任第二軍醫大學皮膚性病與真菌病研究所所長,長征醫院皮膚性病與真菌病研究所所長,上海市醫學真菌研究所所長,上海市醫學真菌分子生物學重點實驗室主任。廖萬清院士長期致力于醫學真菌病學的研究,在我國首次發現了9種新的病原真菌及新的疾病類型,對隱球菌腦膜炎的診治及軍隊真菌病的防治研究作出了重要貢獻。

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        在預診醫生前期的溝通下,黃女士看到了治愈沉疴的希望,很快就預約了廖院士的視頻咨詢服務。當天下午,廖院士就聯系了黃女士。通過對雙腳患處的照片仔細觀察,廖院士很快判斷出這并不是皰疹疾病,而是濕疹。與濕疹常規的皮損體現的紅斑、丘疹、丘皰疹癥狀不同,黃女士的濕疹因為久治不愈,又有外界刺激等一系列的變態反應,所以呈現了水泡樣的皮損。確定了真正的癥狀,廖萬清院士對癥下藥,告知她調理一個月,癥狀就會有明顯的改善。

        黃女士用藥一個月后,驚喜地發現雙腳濕疹有明顯的變化:水泡逐漸消失,也沒有瘙癢的癥狀了,只剩下一些輕微的痕跡。廖萬清院士又根據病情為黃女士調整了用藥建議。漸漸地,黃女士逐漸擺脫了頑疾的困擾。

        手術不再難等待

        蔣先生的每一天都過得很充實忙碌,在某企業擔任高管的他事業蒸蒸日上,但是中年人的健康和時間兩大問題偶爾也會打他個措手不及。

        高頻出差的忙碌工作讓他經常無暇休息,即使非常注重鍛煉身體,也時常受到健康困擾。某日公司晨會上,正在布置工作的蔣先生突然感到胸悶和一陣恍惚。他在急促吸氣后勉強站定。"我從那個時候意識到咽喉不舒服的情況變得越來越頻繁,每次回想起那天早上的情況,我都覺得并不是一個簡單的小毛病。”

        在一次體檢中,CT檢查提示蔣先生右肺上葉磨玻璃結節影(直徑約為0.9cm),雙肺胸膜下微小結節。肺結節常被認為是“早期肺癌”的征兆,良惡性判斷復雜,既可能自行緩解,也可能惡化形成肺癌。出差路上得知這一消息,蔣先生立即通過各種渠道尋求二次診斷,希望能夠盡快確定病情,給出治療方案。

        讓蔣先生失望的是,得到的回應都是“需要等待”。一方面,專家診療和手術預約較多,需要耐心等待診療時間;另一方面,受地理因素影響,大部分渠道在當地匹配名醫資源受限較多,找到適合的醫生并安排就醫需要時間。

        但對于蔣先生來說,等一天,就意味著一天不能安心,肺部結節也隨時可能惡化成腐癥。在肺部結節臨床表現中,蔣先生的磨玻璃結節惡性概率相對較高,且0.9cm直徑的結節已不算微小,需要充分重視。有研究表明,直徑0.4cm-0.7cm 的結節惡性概率約 1%,結節直徑到0.8cm以上惡性可能性就將超過15%。

        12月初,蔣先生決定在平安健康APP上尋求名醫幫助,并選擇了張杰名醫工作室。

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        張杰主任是上海胸科醫院胸外科主任醫生、亞學科副主任,兼食管鏡室主任。是國內少有的同時掌握胸腔鏡、腹腔鏡、食管鏡、氣管鏡“四鏡”的胸外科醫生,在肺、食管、賁門、縱膈等惡性疾病臨床診治方面有豐富經驗,專攻微創手術和內鏡下的外科治療。

        在預診醫生幫助蔣先生提交資料后不久,張杰主任迅速與蔣先生取得了聯系:“我們可以約到明天早上10:00,準時做二診。”

        次日早上,看著平臺上準時在線的張杰主任,連日尋醫無果的蔣先生感嘆自己終于能放下心來。診斷過程中,張杰主任根據既往檢查報告擬診為肺癌可能,但確認良性或惡性還需要蔣先生到胸科醫院拍薄層CT進一步確診,并建議手術治療后進一步做病理確認。

        入院當天,名醫工作室工作人員陪同蔣先生來到胸科醫院就診,與張杰主任當面溝通病情,當天開具住院單后,安排了抽血、胸腹部CT、肺功能等多項檢查,為術前做好準備。傍晚,所有檢查完成,在張杰主任門診進行回診。張杰主任一邊看電腦CT成像,一邊看蔣先生既往CT報告,并多次復核,發現蔣先生結節有縮小的跡象,結節幾乎看不到了,判斷此結節為炎癥性,肺癌排除,無需開刀,建議蔣先生半年復查CT,規律作息,不吸煙不飲酒。

        此刻蔣先生與家人臉上露出久違的笑容,一掃多日的擔心和徹夜難眠。蔣先生說,從求醫無果,到名醫迅速響應,神奇的診療經歷讓自己對互聯網診療有了新的認知。

        家庭幸福不再因疾病而困擾

        在華山醫院病房里,28歲的楊女士抱著6個月大的孩子,感到前所未有的踏實,懸了近一年的心終于有了著落。

        經歷了愛情長跑,兩年前楊女士和丈夫在甘肅當地結了婚。不久,一家人有了愛情結晶,孩子的到來讓楊女士和丈夫非常欣喜。但在楊女士懷孕38+4周進行產前超聲診斷時,發現孩子右側丘腦右上方囊性占位,有患蓋倫氏靜脈瘤的可能性。

        孩子的健康情況自此成了一家人的心病。楊女士回憶說,當時醫生介紹靜脈瘤屬于良性的病變,可以先觀察,等出生后考慮手術。

        懷胎十月,孩子呱呱墜地,生產過程比較順利。但是,一家人擔心的情況很快發生了,出生后孩子無法正常入睡,經常突然哭喊,每天晚上都要抱著哄到天亮。

        在楊女士和孩子情況初步穩定后,一家人決定把手術提上日程。楊女士通過平安健康APP找到張榮名醫工作室。

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        張榮主任是復旦大學附屬華山醫院小兒神經外科主任醫師,擅長兒童腦腫瘤和神經系統先天性畸形診療,尤其在長髓母細胞、顱咽管瘤、膠質瘤、生殖細胞腫瘤,以及狹顱癥和脊髓栓系等的手術及綜合治療領域有深入研究。同時,張榮主任擔任中華醫學會神經外科學分會小兒神經外科學組副組長,中國小兒神經外科專家委員會委員,也是世界小兒神經外科協會委員,受到廣泛認可。

        “一開始楊女士找到我們是希望能直接以之前的檢查結果為準做手術,但是一方面距離上次檢查已經過去了幾個月,孩子的情況有一些變化,另外孩子太小,手術可能會有風險。本著負責任的態度,我決定給孩子做會診,和醫院其他醫生一起來確保速度和準確性。”

        張榮主任在接到平臺信息的時候,很快注意到楊女士提交的資料相對時間比較早,嬰幼兒階段孩子生長發育很快,情況可能已經不太一樣,當即給楊女士一家回電。

        除了張榮主任,另一名醫生也很快加入了問診中——復旦大學附屬華山醫院神經外科主任醫師冷冰教授。

        “說起來很神奇,這是我人生中第一次得到會診,居然還是通過網絡實現的。”楊女士說,當時心里很著急,只想盡快手術,結果忽視了很多問題,醫生認真負責會診和解答,一點點幫助我們排除一些不明確的事情,根據之前的情況梳理變化,也包括溝通一些手術之外的治療、照護和恢復事項,真的感謝名醫能幫自己冷靜下來,并且真正為孩子的健康和未來做好準備。

        此后,楊女士一家來到了華山醫院,在醫院見到了張榮主任和冷冰主任,進行了更為細致的術前會診,并在孩子滿6個月的時候進行了手術治療,手術非常成功。

        術后,孩子各方面都恢復得很好。一家人感嘆幸福生活終于又回到了身邊。

        為了守護居民健康,將更專業、便捷、信任的醫療健康服務帶入千家萬戶,平安健康不斷夯實醫療能力,打通線上線下優質醫療資源和服務,構建起專業醫患溝通橋梁,為優化醫療資源配置尋找出路。目前,平安健康已積累內外部醫生團隊及健康師、營養師和心理咨詢師超4.8萬名,簽約外部名醫超1100名,打造公司專業和權威嚴肅醫療形象的同時,服務有高質量醫療服務需求的各渠道用戶,真正實現“省時、省心、省錢”。

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